Legal

Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica qué datos personales recibe MAFIA NOSTRA S.A.S. a través de este sitio y de sus canales de contacto, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

• Razón socialMAFIA NOSTRA S.A.S.
• NIT901.975.502-8
• DomicilioBogotá D.C., Colombia
• DirecciónCalle 42 F Sur No. 78 G - 61, Unidad Residencial Pastrana, Bogotá D.C.
• Correogerencia@mafianostra.com
• WhatsApp313 494 1014

2. Qué datos recibimos

• Chat del MN$ Bot. Los mensajes que escribes en el asistente del sitio. Para evitar abusos, el sistema usa tu dirección IP de forma temporal para contar cuántos mensajes envías. No guardamos el historial de las conversaciones: se borra al cerrar la página.
• WhatsApp y correo. Cuando nos escribes, recibimos tu número o tu correo, tu nombre y lo que nos cuentes sobre tu proyecto.
• Clientes del estudio. Si contratas un servicio, los datos necesarios para prestarlo, cobrarlo y facturarlo: nombre, documento, datos de contacto y los datos de la factura.
• Datos técnicos de navegación. Como cualquier sitio web, el servidor registra datos como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha de la visita, por seguridad y para que el sitio funcione.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. No tiene registro de usuarios ni recibe pagos en línea.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y orientarte sobre nuestros servicios.
• Preparar cotizaciones y agendar sesiones.
• Prestar los servicios contratados y cumplir las obligaciones contables y tributarias que de ahí se derivan.
• Proteger el sitio contra el uso abusivo o fraudulento.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo te enviaremos información comercial si nos lo autorizas, y puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.

4. Inteligencia artificial y proveedores externos

Para funcionar, el sitio se apoya en proveedores que actúan como encargados y que pueden procesar datos fuera de Colombia:

• Anthropic (Estados Unidos): genera las respuestas del MN$ Bot. Los mensajes que escribes en el chat se le envían para ese fin, y puede conservarlos por un tiempo limitado según sus propias políticas.
• Netlify (Estados Unidos): aloja el sitio y la función del chat.
• Google: presta nuestro correo corporativo y las tipografías del sitio.
• WhatsApp (Meta): es el canal por el que atendemos y cotizamos.
• Cloudinary: entrega las imágenes y los videos del sitio.

Al usar el chat o escribirnos por estos canales, autorizas esa transmisión de datos para las finalidades de esta política. Por eso el chat te pide marcar la casilla de autorización antes de enviar tu primer mensaje.

5. Datos sensibles y menores de edad

No pedimos datos sensibles (salud, orientación política o religiosa, datos biométricos, entre otros) y te pedimos no escribirlos en el chat. Tampoco escribas ahí documentos de identidad, contraseñas ni datos de pago.

Los datos de menores de edad solo se tratan con la autorización de su padre, madre o representante legal, y respetando siempre sus derechos.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar tus datos de forma gratuita.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se incumplió la ley, después de haber acudido a nosotros.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos a gerencia@mafianostra.com con el asunto "Datos personales". Cuéntanos quién eres, qué necesitas (consultar, corregir, eliminar o revocar) y a qué correo o teléfono te respondemos. El área encargada es la Gerencia.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corrección, actualización, eliminación o revocatoria): los respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si al reclamo le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirlo.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y de organización razonables para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso restringido a nuestras cuentas y límites de uso en el chat. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 13 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.